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El problema más común es tratar de autenticarse antes que haya activado su cuenta usando el código de confirmación que le hemos enviado por correo. Autenticándose antes de que su cuenta sea activada le presentará un mensaje de "Cuenta Bloqueada". También, por favor advierta que tanto el ID de usuario y Contraseña son sensibles a mayúsculas.

Cuentas Bloqueadas

Si su cuenta está bloqueada debido a demasiados intentos de ingreso inválidos, intente usar nuestra función de recordatorio de contraseña. Esto restablecerá su cuenta, cambiará la contraseña, y le enviará un email con una copia de la nueva contraseña.

Confirmación No Recibida

Si no recibe un email de confirmación, o ingresó el email incorrectamente durante el registro, o no pudimos contactarlo o contactar el servidor de mail de su ISP. Si ingresó la dirección de email incorrectamente, tendrá que re-registrarse usando un distinto par de ID de usuario/contraseña. Si su servidor de email está caído, necesita esperar hasta que esté nuevamente activo antes de que pueda completar satisfactoriamente el proceso de registro.

¿Por qué necesito mi Email

Insistimos que al menos tenemos una manera confiable y probada de contactarlo, si hubiera un problema con su cuenta. Si elije suscribirse a una de nuestras listas de correo, también la vamos a necesitar. La dirección de email nunca será usada para nada sin su consentimiento previo.


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